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Help Desk Specialist Junior

Nell’ambito dello sviluppo delle nostre attività e del potenziamento del personale, siamo alla ricerca di nuove figure professionali da inserire nel nostro staff.

Chi cerchiamo

Siamo alla ricerca di un/una Help Desk Specialist da formare e inserire nella Business Unit CONNECT.

Affiancherà i nostri Help Desk Specialist che garantiscono un supporto tecnico di qualità ai clienti Opiquad.

Se sei una persona flessibile, capace di mantenere la calma e con una spiccata propensione al problem solving potresti essere proprio adatto/a a noi!

Competenze

Stiamo cercando una persona da formare, ma che abbia passione in questo ambito, voglia di imparare e si trovi bene a lavorare in team.

L’ideale è che abbia buone doti relazionali e capacità di ascolto del cliente.

Mansioni previste

La risorsa si occuperà inizialmente di:
•  Reagire tempestivamente alle richieste di assistenza da parte degli utenti, tramite ticket o telefono
•  Comprendere il problema e, nei casi più semplici (primo livello), fornire una prima risposta 
•  Collegarsi da remoto ai sistemi del cliente per verificare il problema
•  Seguire il cliente nella procedure di risoluzione del problema 
•  Assicurarsi dell’effettiva risoluzione del problema
•  Nei casi più complessi, trasferire il caso al livello di supporto successivo (escalation)

Mansione: Help Desk Specialist Junior
Sede di lavoro: Merate (LC)
Esperienza: Entry Level
Contratto: Stage
Orario: full-time

L’offerta è rivolta ad entrambi i sessi in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006.

Ti ritrovi in queste caratteristiche?

Compila la scheda qui accanto e invia la tua candidatura!

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