Junior TLC Specialist (Help Desk)

Sei un neodiplomato con una passione per le telecomunicazioni e l’assistenza tecnica?

Vuoi iniziare la tua carriera in un’azienda innovativa, dove potrai crescere e fare la differenza? Questa potrebbe essere la tua occasione! 🚀

Siamo alla ricerca di una persona pronta a lavorare in un ambiente tecnologico, che voglia unirsi al nostro team come Junior TLC Specialist.

Al fianco dei nostri tecnici più esperti, diventerai uno dei punti di riferimento per l’assistenza tecnica e la risoluzione dei problemi dei nostri clienti, garantendo un servizio di alta qualità e la massima efficienza nelle nostre attività di TLC.

Cosa cerchiamo in te

• 📚 Formazione: diploma tecnico in telecomunicazioni, informatica o affini;
• 💻 Competenze di base: conoscenza di networking, VoIP e protocollo SIP;
• 🕵️ Problem solving: attitudine a diagnosticare e risolvere problemi tecnici in modo rapido ed efficace;
• 🗣️ Comunicazione: buone capacità comunicative e relazionali;
• 🤝 Spirito di squadra: voglia di imparare, collaborare e crescere insieme a noi.

Cosa farai come Junior TLC Specialist

• 📞 Supporto tecnico di primo livello: gestirai tempestivamente le richieste di assistenza provenienti dai nostri clienti tramite ticket o telefono;
• 🛠️ Assistenza remota: offrirai supporto da remoto collegandoti ai sistemi dei clienti, verificando le loro esigenze e guidandoli nella risoluzione dei problemi;
• ⬆️ Escalation: nei casi più complessi, trasferirai il caso al livello di supporto successivo.

Cosa offriamo

• 💼 Contratto: tirocinio formativo di sei mesi finalizzato all’assunzione
• 🕒 Orario: Full-time
• 🌱 Crescita Professionale: percorsi di formazione continua e opportunità di sviluppo delle tue competenze
• 📍 Sede di lavoro: Merate (LC)

Il presente annuncio è rivolto a qualsiasi candidato, nel rispetto della Legge n. 903/1977 e dei Decreti legislativi 215/03 e 216/03.