Disaster Recovery

Il Disaster Recovery è l’insieme delle misure atte a ripristinare sistemi, dati e infrastrutture necessarie all’erogazione dei servizi dell’azienda.

L’evoluzione delle tecnologie di internet, in particolare del cloud server ha raggiunto livelli ormai eccellenti, basta pensare alla connettività XGS-PON fino a 10 Gbps integrata con l’Edge Data Center entrambi di proprietà di Opiquad. Oggi la nostra vita è costellata dall’accesso a servizi ai quali accediamo tramite computer o dispositivo mobile; sono processi del tutto normali che fanno parte delle nostre abitudini, tanto che oggi risulta quasi intollerabile non poter accedere anche soltanto per pochi minuti a questi servizi. Siamo ormai tanto abituati a disporre di ciò che necessitiamo quando lo desideriamo da non tollerare nemmeno disservizi di pochi minuti; e questo porta i fornitori di questi servizi a migliorare sempre i propri sistemi, nella consapevolezza che un utente che non riesce a connettersi è potenzialmente un utente perso, perché cercherà altrove ciò che noi non siamo stati in grado di dargli nel momento in cui lo chiedeva, con un impatto fortissimo sul proprio business (in termini di perdita di clienti o utenti e di conseguente impatto economico).

La prima domanda che ci dobbiamo porre è: quanta pazienza avranno i nostri clienti?

Più è facile accedere a un servizio internet o prodotto concorrente, minore sarà la possibilità che il nostro cliente ritorni sul nostro sito dopo qualche ora per verificare se i problemi sono risolti. Questo può significare non solo una vendita persa (e passata alla concorrenza), ma anche un cliente che si affaccia al mondo esterno e trova un nostro concorrente in grado di fornire un servizio più affidabile del nostro.